升级说明

常见FAQ

1、“证书中产品名称”在证书的哪个位置，我怎么找到？

可在您的证书上找到描述“所颁证的产品名称”的字段，不同证书该字段的位置和名称不同，一般字段名称可能为：product，product name，product description，product categories，EUT等。请注意，如产品名称字段为小语种，请自行翻译为英文后进行填写。

2、我的证书上没有找到“证书中产品名称”字段，该怎么填写？

若您的证书上确实没有说明所验产品品类的字段，请在该字段，填写真实送检的产品名称。如有需要，第三方机构会联系您进行二次核实。

3、可关联的叶子类目是如何推荐的，为什么我的每张证书可选叶子类目范围不一样？

可关联的叶子类目范围，由算法基于商家填写的“认证品类名称”字段自动匹配，不同证书的“认证品类名称”不同，估匹配出的叶子类目也不相同。商家只需根据所给范围，选择最多3个叶子类目即可。

4、我没有注意到通知，错过了选线上证书叶子类目的时间，怎么办？

若规定时间后未操作，商品绑定关系将全部清除，但证书仍然有效，您可以在选择叶子类目后，手动操作绑定相关商品。

5、本次升级是否涉及到检测报告？

本次升级仅针对产品证书，管理体系证书及检测报告的验真、关联逻辑与之前一致，不做变化。

6、为什么我新上传的证书审核不通过？

纯中文证书、证书模糊、证书图片不完整或信息篡改、信息填写不准确均会导致审核不通过，具体可点击证书管理列表中的蓝字查看不通过的原因。

如商家有纯中文证书需要验真，请自行联系相关机构，将证书翻译成有公证效力的英文版本后，再进行上传。

7、为什么我的部分证书有“关联类目”按钮，部分证书没有？

本次升级仅针对商家自己在ma后台上传的证书，服务商线下验厂时登记的证书本次不受影响。