「小锦囊22」L1+买家分析-金品专属全量开放

2022-10-20 10:03:56 coco 17

国际站新买家分层2022.8.1重磅升级,推出优质买家(L1+),为了让商家能够看清本店优质买家的数量、占比、国家、终端分布、买家热搜词和品、以及接待服务数据。

数据参谋2022年9月重磅推出金品诚企专属模块:「L1+买家经营分析」,已针对金品诚企全量开放。

在数据参谋首页-数据概览中,全新增加「经营分析」模块:

从本店客户总数,其中的L1+占比开始

从「客户来源」-「客户承接」-「客户转化」的商家经营链路出发,为金品商家呈现出L1+买家的专属分析,指导产品优化、广告投放和服务接待。

我们从上到下,为大家一一呈现:

1、L1+买家经营分析功能速览:

新增的经营分析,是基于近30天数据计算,每天动态更新。数据不随上方的日期组件变化。

1)客户总数及L1+买家数量,看清本店买家及L1+买家占比

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2)看清L1+询盘来源、搜索热词及行业热词

针对性做以下优化:

1、L1+来源高的渠道重点强化

2、L1+买家来源国家进行直通车定投和国家溢价投放

3、L1+询盘多但TKA不亮的词,重点在标题、关键词和直通车中使用

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3)看清本店产品L1+询盘转化率,指导优化

L1+询盘高转化高的,但未投放P4P和未投放橱窗的,进行P4P投放、加入橱窗

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4)看清L1+接待服务效果与行业的差距

对比行业优秀买家,若极速回复率和平均回复时长低,重点安排业务员接待。

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2、L1+买家运营方法论系列课&高清大图:

此处为语雀内容卡片,点击链接查看:https://www.yuque.com/yintian-szzfr/yw0emh/txmazu

3、FAQ:

Q1:本模块针对哪些商家开放?

A1:本分析模块仅针对金品诚企商家开放。

Q2:L1+买家来源渠道中其他占比较高,为什么?

A2:渠道“其他”代表流量来源中未能识别到的部分

Q3:总客户数和L1+总客户数,(L1+)询盘客户数和(L1+)询盘人数有什么区别?

A3:经营分析中的数据都是近30天的数据。

  • 客户总数:包含30天内访客、30天内加购本店商品或收藏店铺客户、全部粉丝、客户管理的全部建档客户排除回收站客户。

  • L1+总客户数,是指总客户数中的L1+部分。

  • (L1+)询盘客户数是近30天去重的(L1+)询盘人数

  • (L1+)询盘人数是指近30天内 当日去重,近30天累加的(L1+)询盘人数。

Q4:(L1+)询盘转化率?

A4:(L1+)询盘转化率,是指近30天有访客行为的(L1+)询盘人数/近30天的店铺访问人数。

是指有访问前提的(L1+)询盘人数 / 近30天店铺访问人数,这里的人数都是当天去重、隔天累加的。

Q5:深度沟通占比,这个指标是什么意思?

A5:平台算法判断的买卖双方“有效的多轮商机沟通”在所有商机沟通中的占比,综合反应商家对买家的接待服务能力。

“有效沟通”,是指算法判断出来对于商机推进有帮助的沟通行为,渠道不限于TM、询盘、RFQ等

“多轮”,无具体数据,根据商机推进的有效性,动态判断

Q5:(L1+)服务评价分,是什么?

A5:服务评价分:近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分)/3;

L1+服务评价分:L1+买家(近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分)/3

该指标预计10月后会有更详细的说明及查看页面,目前仅供参考。

Q5:新增指标定义哪里看?

A5:请将鼠标hover到指标旁边的?,即可呈现出指标定义。


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